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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Comunicação de Crise
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Comunicação de Crise para liderar o planejamento, a coordenação e a execução de estratégias de comunicação em momentos de alta pressão, risco reputacional e exposição pública. Este profissional terá papel essencial na preparação da organização para responder com rapidez, clareza, empatia e consistência diante de incidentes internos ou externos que possam afetar sua imagem, operações, relacionamento com stakeholders e confiança do mercado. A função exige forte capacidade analítica, excelente comunicação escrita e verbal, domínio de relacionamento com imprensa, sensibilidade institucional e habilidade para atuar com serenidade em cenários complexos e dinâmicos.
O Especialista em Comunicação de Crise será responsável por desenvolver e atualizar planos de resposta, mapear riscos de comunicação, criar mensagens-chave para diferentes públicos e orientar lideranças durante situações críticas. Também atuará em parceria com áreas como jurídico, compliance, recursos humanos, segurança, operações e alta gestão para garantir alinhamento estratégico e coerência nas respostas oficiais. Espera-se que esse profissional monitore continuamente o ambiente midiático e digital, identifique sinais de risco, proponha ações preventivas e contribua para a construção de uma cultura organizacional preparada para crises.
Entre suas atividades, estarão a elaboração de comunicados oficiais, notas à imprensa, perguntas e respostas, posicionamentos institucionais, roteiros para porta-vozes e estratégias de comunicação para canais internos e externos. O cargo demanda experiência na gestão de incidentes reputacionais, crises operacionais, temas sensíveis e situações com grande repercussão pública, incluindo redes sociais, imprensa tradicional e comunicação com clientes, parceiros, investidores, órgãos reguladores e comunidade. O profissional deverá ainda conduzir treinamentos de media training, simulações de crise e avaliações pós-incidente para aprimorar continuamente os processos e aprendizados da organização.
Buscamos alguém com visão estratégica e execução disciplinada, capaz de equilibrar velocidade e precisão, transparência e prudência, firmeza e empatia. O candidato ideal entende que a comunicação em crise não se limita à resposta imediata, mas também envolve prevenção, preparação, recuperação de reputação e fortalecimento da confiança institucional no longo prazo. É importante ter maturidade para lidar com informações sensíveis, tomar decisões sob pressão e influenciar diferentes níveis da organização.
Se você possui experiência em comunicação corporativa, gestão de reputação, assessoria de imprensa ou relações institucionais, e deseja atuar em um ambiente desafiador, colaborativo e orientado a resultados, esta oportunidade pode ser ideal. Procuramos um profissional comprometido com excelência, ética, agilidade e impacto estratégico, capaz de transformar momentos críticos em respostas organizadas, responsáveis e alinhadas aos valores da instituição.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e manter planos de comunicação de crise atualizados.
- Elaborar mensagens-chave e posicionamentos para diferentes públicos.
- Coordenar respostas rápidas em incidentes com impacto reputacional.
- Atuar como ponto focal entre liderança, imprensa e áreas internas.
- Monitorar mídia, redes sociais e riscos emergentes de imagem.
- Preparar porta-vozes com treinamentos e orientações estratégicas.
- Produzir comunicados oficiais, FAQs e notas à imprensa.
- Conduzir simulações de crise e revisões pós-incidente.
- Garantir alinhamento com jurídico, compliance e gestão executiva.
- Apoiar estratégias de recuperação de reputação após crises.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas ou área correlata.
- Experiência comprovada em comunicação corporativa ou gestão de crise.
- Excelente redação e comunicação verbal em português.
- Capacidade de atuar sob pressão com organização e discernimento.
- Vivência no relacionamento com imprensa e stakeholders estratégicos.
- Conhecimento de monitoramento de mídia e redes sociais.
- Habilidade para elaborar mensagens sensíveis com clareza e empatia.
- Experiência em media training e preparação de porta-vozes.
- Noções de gestão de risco, reputação e governança corporativa.
- Disponibilidade para atuação em situações urgentes e fora do horário comercial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais tipos de crise você já gerenciou diretamente?
- Como você estrutura um plano de comunicação de crise eficaz?
- Descreva uma situação em que precisou responder sob forte pressão.
- Como você equilibra transparência e proteção institucional em uma crise?
- Qual sua experiência com treinamento de porta-vozes?
- Como você monitora riscos reputacionais em canais digitais e tradicionais?
- Que métricas utiliza para avaliar a resposta a uma crise?
- Como atua em conjunto com jurídico e alta liderança durante incidentes?
